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不用付费的看黄神器:鄂西北运营公司:高速通行不停车 暖冬行动进行中

来源:鄂西北运营公司  发布时间:2021年11月30日

  “小姐姐,天气这么冷了,你的车辆安装ETC了吗?安装后就可以实现不停车缴费啦,不用开窗等待,真正享受暖冬服务!”为进一步提ETC设备的社会认知度,普及高速公路不停车系统,给司乘人员营造方便、快捷、高效、环保的通行体验,鄂西北运营公司各基层站所积极开展ETC推广暖冬活动。

  主动出击,暖冬行动伴你行公司组织沟通能力强、服务水平优的团队,积极开展“暖冬行动伴你行”主题活动,主动走访站所周边旅游景点、客运站等人口密集的地方,通过发放冬日行车小贴士和行车指南、引导关注“湖北E出行”微信公众号、提供疑问解答等方式,让过往司城及周边人员更加了解ETC的便捷性和必要性,提高司乘人员的办理意向。 

  强化培训,为司乘答疑解惑。“为什么不给我发票?”“我的发票应该去哪里开?”“我的卡怎么不能通行高速收费站了“暖冬行动小分队”收集过往司乘对使用ETC设备存在的疑问,并针对这些问题开展专项培训,增强员工业务水平,保证做到对司乘提出的问题有问必答,有求必。 

  加强巡,保障快捷通行。公司沿线机电维护员,每日不少于两次ETC相关机电设施设备进行巡查,对发现的问题及时上报相关单位,快速处理,为司乘人员营造快捷的通行体验,为实现高速公路不停车收费奠定坚实的基础。 

  此次活动的开展,提高收费工作人员的业务水平和服务意识的同时,ETC普及工作进行了推广。下阶段,鄂西北运营公司将不断探索创新营销模式,为过往司乘人员提供更多更优质的服务,为鄂西北运营公司高质量发展助力。 

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